Conditions générales de ventes
WMA PRODUCTION
NOS CGV
ARTICLE 1 - PRIX ET NOMBRE DE PLACES
1.1 Prix des Billets
Les prix des billets de spectacles sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de traitement et d'expédition mentionnés à l'article 8.4. Le prix affiché sur le recto du billet est le montant total payé par le spectateur. Ce prix ne peut être modifié sans l'accord préalable de l'organisateur.
1.2 Limite du Nombre de Places
Le nombre total de places réservées par une personne ne peut excéder celui défini par l'organisateur. En l'absence de directives spécifiques, WMA PRODUCTION fixe cette limite. Il est interdit de contourner cette règle en effectuant plusieurs commandes, même espacées dans le temps.
1.3 Tarifs Spéciaux
Des tarifs de groupe peuvent être proposés pour certains événements. Lorsqu'un tel tarif est disponible, un nombre minimum de places, généralement entre 15 et 20, est requis, sauf exception.
1.4 Contremarques
Pour certains spectacles, l'organisateur peut vous fournir des contremarques à échanger contre vos billets à l'entrée de la salle, 30 minutes avant le début de l'événement.
1.5 Réservations Multiples
Sauf indication contraire, le nombre total de places réservées ne peut excéder 20 pour un même spectacle. Il est interdit d'effectuer plusieurs réservations avec la même carte bancaire, que ce soit en simultané ou séparées dans le temps.
1.6 Mode de Paiement
Toutes les commandes doivent être réglées en euros ou en dollars. Des frais de transaction de 0.10€ s'ajoutent à chaque commande pour couvrir les frais techniques du site, les frais bancaires et le service client.
1.7 Modifications des Prix
WMA PRODUCTION se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
1.8 Propriété des Billets
Les billets restent la propriété de l'organisateur jusqu'à l'encaissement complet du paiement.
ARTICLE 2 - DISPONIBILITÉ
Les réservations se font en temps réel. Vous serez informé immédiatement sur la disponibilité des billets au moment de votre commande. Si une catégorie de places est indisponible, nous vous proposerons automatiquement les meilleures places restantes.
Dans la page « Votre réservation », vous pourrez vérifier que les places attribuées correspondent bien à vos attentes. Si le nombre de places demandées excède les places disponibles dans la catégorie souhaitée, des places supplémentaires pourront être attribuées dans d'autres catégories. Si ces places ne vous conviennent pas, vous pourrez les annuler directement via le bouton « Annuler » dans le panier.
ARTICLE 3 - PLANS DE SALLES ET LOCALISATION DES PLACES
En fonction de l'événement, nous pouvons vous proposer différentes catégories de places :
- Des places numérotées
- Des places réparties entre plusieurs catégories (certaines numérotées, d'autres non)
- Des places libres dans la salle
Si un plan de salle est disponible, il vous sera fourni pour vous aider à localiser vos places. Selon la configuration de la salle, votre emplacement pourra être représenté par un siège précis ou une zone de la salle.
ARTICLE 4 - PAIEMENT
4.1 Validation de la Commande
En validant votre commande, vous vous engagez à payer le prix indiqué. Le paiement se fait par carte bancaire via notre site sécurisé.
4.2 Mode de Paiement
Le paiement peut être effectué par carte bancaire. Nous acceptons les cartes des réseaux Carte Bleue, Visa, et Eurocard/Mastercard.
4.3 Limite de Paiement
Un seul mode de paiement est autorisé par commande de spectacle.
ARTICLE 5 - SÉCURISATION DES PAIEMENTS ET DONNÉES PERSONNELLES
5.1 Sécurisation des Transactions
Notre site utilise le cryptage SSL à 128 bits pour sécuriser vos données bancaires. Le paiement 3D Secure renforce également la sécurité des transactions, en vous authentifiant auprès de votre banque.
5.2 Protection des Données Personnelles
WMA PRODUCTION traite vos données personnelles pour gérer vos commandes et améliorer nos services. Vous avez le droit d’accéder, de rectifier, de supprimer ou de vous opposer à l’utilisation de vos données. Pour toute demande, contactez-nous par e-mail à billetterie@wma-production.com.
ARTICLE 6 - CONFIRMATION DE COMMANDE
Votre commande sera définitivement confirmée dès que vous recevrez un e-mail de validation. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement votre boîte de réception pour toute mise à jour.
ARTICLE 7 - VALIDATION
En cliquant sur « Valider » et en acceptant les Conditions Générales de Vente, vous confirmez avoir pris connaissance et accepté l’intégralité des conditions. Les données enregistrées par notre site constituent la preuve des transactions passées.
ARTICLE 8 - OBTENTION DES BILLETS
8.1 Modes de Livraison des Billets
Vous pouvez choisir entre l'envoi numérique de vos billets (par WhatsApp ou email) ou le retrait en point de vente. Si l'événement a lieu dans moins de 10 jours, nous privilégierons le retrait en magasin.
8.2 Retrait en Magasin
Le retrait des billets se fait uniquement par le titulaire de la carte bancaire utilisée pour la commande. La carte utilisée, le numéro de commande et une pièce d’identité vous seront demandés.
8.3 Billet Imprimable à Domicile
Si vous choisissez un billet imprimable à domicile, vous devrez l’imprimer en mode portrait sur une feuille A4. Chaque billet imprimé correspond à une place spécifique et contient un code-barres unique pour le contrôle à l’entrée.
ARTICLE 9 - ANNULATION, REMBOURSEMENT, UTILISATION
9.1 Absence de Droit de Rétractation
Conformément à l'article L 221-28 du Code de la consommation, les billets de spectacles ne sont pas soumis à un droit de rétractation.
9.2 Remboursement
Les billets ne peuvent être échangés ou remboursés, sauf en cas d'annulation ou de report de l'événement. Le remboursement ne concerne que le prix du billet, et exclut les frais annexes (frais de traitement ou d'envoi).
ARTICLE 10 - SERVICE CLIENTÈLE ET SUIVI DE COMMANDE
Pour toute question, notre service client est disponible à billetterie@wma-production.com. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande en ligne via notre site.
ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE, LITIGES ET MÉDIATION
Les ventes de billets sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents. Si un différend persiste, vous pouvez saisir le Médiateur du e-commerce de la FEVAD ou utiliser la plateforme de Règlement des Litiges en Ligne (ODR) de la Commission Européenne.